Рубрики Дaжe сaмaя нaдeжнaя систeмa рaнo или пoзднo мoжeт дaть сбoй, a дoрoгиe и прoвeрeнныe врeмeнeм устрoйствa пoрoй выxoдят из стрoя. Врeмя от времени мы слышим о самопроизвольных возгораниях смартфонов iPhone. Как правило, это происходит с не самыми новыми экземплярами, хотя бывают и исключения. Читатель MacDigger по имени Дмитрий рассказал о проблеме с его «умными» часами Apple Watch, аккумулятор которых едва не взорвался при попытке обновить операционную систему устройства.
После выхода watchOS 3.2 Дмитрий решил поставить Apple Watch на зарядку и установить обновление. Как написано в руководстве, он поместил устройство на магнитный адаптер и оставил iPhone рядом. Через 20 минут с Apple Watch произошло нечто странное: переднюю крышку часов выдавило из корпуса, а аккумулятор раздулся, «превратившись в маленькую бочку».
Как правило, батарея вздувается из-за неправильного протекания химической реакции, которая сопровождается выделением газа и повышением давления. От этого корпус аккумулятора деформируется. Сейчас вернуть дисплей Apple Watch на место не представляется возможным.
Дмитрий позвонил в службу техподдержки Apple, где рассказали, что это первый подобный случай и ему необходимо обратиться в официальный сервис компании. Первый звонок был на Сретенский бульвар. В сервисном центре сразу сказали, что «это не гарантийный случай», так как Apple Watch находятся в использовании больше года и что просто поменять аккумулятор не получится. Они могут лишь отправить гаджет в США и взамен выдать точно такой же новый, «всего» за 17 000 рублей.
Второй звонок был на Неглиную в Премиум-сервис. Здесь сказали, что раз Apple Watch меньше двух лет, то они могут заменить аккумулятор по гарантии, но нужен чек, подтверждающий покупку продукта. Apple Watch были заказаны 10 апреля 2015 года и оплачены в американском Apple Store, поэтому чека нет.
Дмитрий снова обратился в техподдержку, где долго выясняли причину и в итоге перевели на старшего консультанта. Он заявил, что смарт-часы куплены в США и прошло 1 год и 11 месяцев, поэтому годовая международная гарантия закончилась. Замена возможна только за счёт покупателя, хотя если сервисный центр свяжется с магазином, возможно, обмен будет бесплатный.
Но Дмитрий, по его словам, не собирается опускать руки. Он намерен пойти в сервис и добиться бесплатной замены, а если не получится то обратиться в главный офис и, видимо, суд.
Будьте аккуратны, заряжая и обновляя свои Apple Watch!
]]>